Acești termeni reglementează utilizarea site-ului casacriss.eu, transmiterea solicitărilor de disponibilitate și condițiile generale aplicabile rezervărilor la Casa Criss din Sinaia.
1. Operatorul și datele de contact
Site-ul și serviciile de cazare prezentate sunt administrate de Bujac Cristian Lucian PFA, C.U.I. 49058935, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F29/1091/2023, cu sediul în Calea Codrului nr. 30, Sinaia, județul Prahova, România.
- Telefon și WhatsApp: 0761 078 708
- E-mail: rezervari@casacriss.eu
- Website: casacriss.eu
2. Utilizarea site-ului
Site-ul oferă informații despre apartamente, facilități și modalitățile de contact. Informațiile sunt prezentate cu bună-credință și pot fi actualizate pentru a reflecta disponibilitatea, caracteristicile serviciilor sau cerințele legale.
Solicitările și rezervările pot fi efectuate numai de persoane cu capacitate legală de a încheia contracte. Rezervările pentru minori sunt realizate și asumate de un adult.
3. Solicitarea și confirmarea rezervării
Oaspetele poate solicita disponibilitatea prin WhatsApp, telefon sau e-mail. Pentru pregătirea ofertei pot fi necesare numele, datele de contact, perioada sejurului, apartamentul ales, orele estimate de sosire și plecare și informația privind un eventual animal de companie.
Contractul de cazare se consideră încheiat numai după ce operatorul transmite confirmarea pe un suport durabil, iar oaspetele acceptă tariful și condițiile comunicate. O solicitare automată, un mesaj netrimis sau lipsa unui răspuns nu blochează disponibilitatea.
4. Tarife, avans și modalități de plată
Tariful final, serviciile incluse, eventualele taxe suplimentare, modalitatea de plată și, dacă este cazul, valoarea și termenul avansului sunt comunicate înainte de confirmarea rezervării. Aceste condiții individuale completează prezentele clauze și prevalează pentru rezervarea respectivă.
Oaspetele trebuie să verifice corectitudinea perioadei, numărul de persoane, apartamentul și costul total înainte de acceptarea ofertei.
5. Sosire, plecare și capacitate
Intervalul obișnuit de check-in este 14:00–20:00, iar check-out-ul se efectuează în intervalul 08:00–11:00. Orice excepție este valabilă numai dacă a fost confirmată în prealabil.
Fiecare apartament este prezentat pentru maximum 3 adulți și 1 copil. Numărul real de oaspeți trebuie declarat corect și nu poate fi depășit fără acordul expres al operatorului.
6. Animale de companie
Sunt acceptate numai animale de companie de talie mică, la cerere și cu notificare prealabilă. Acceptarea este supusă confirmării și poate implica o taxă suplimentară. Oaspetele răspunde, în condițiile legii, pentru prejudiciile produse de animalul său.
7. Modificări, anulări și neprezentare
Condițiile de modificare, anulare, rambursare și neprezentare sunt comunicate împreună cu oferta și devin aplicabile după acceptare. Cererile de modificare sau anulare trebuie transmise cât mai curând printr-un canal de contact care permite identificarea rezervării.
Conform art. 16 lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, serviciile de cazare pentru care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică sunt exceptate de la dreptul legal de retragere de 14 zile. Această excepție nu înlătură drepturile contractuale de anulare comunicate și acceptate pentru rezervarea concretă.
8. Obligațiile oaspeților
Oaspeții trebuie să utilizeze spațiul și dotările cu grijă, să respecte liniștea, siguranța, regulile comunicate la sosire și drepturile celorlalte persoane. Orice incident, defecțiune sau prejudiciu trebuie anunțat fără întârziere.
Persoana care efectuează rezervarea este responsabilă pentru corectitudinea datelor transmise și pentru informarea celorlalți oaspeți cu privire la condițiile sejurului.
9. Răspundere și situații neprevăzute
Operatorul răspunde pentru prestarea serviciilor potrivit confirmării și legislației aplicabile. Dacă executarea este afectată de împrejurări independente și inevitabile, părțile vor încerca să stabilească o soluție rezonabilă, în limitele legii și ale posibilităților reale.
Nicio clauză din această pagină nu limitează drepturile consumatorului și nici răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
10. Drepturi de autor și legături externe
Textele, fotografiile, elementele grafice și identitatea site-ului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Reutilizarea lor în scop comercial necesită acordul titularului drepturilor.
Site-ul poate conține legături către servicii externe, precum WhatsApp sau Google Maps. Utilizarea acestor servicii este guvernată și de termenii furnizorilor respectivi.
11. Date personale și cookie-uri
Modul în care sunt prelucrate datele personale este explicat în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile similare sunt descrise în Politica privind cookie-urile.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă, recomandăm contactarea directă a operatorului, pentru o soluționare rapidă și amiabilă. Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor al ANPC, fără a pierde dreptul de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.
Termenii sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente stabilite potrivit legii.
13. Actualizarea termenilor
Prezenta versiune este actualizată la 13 august 2026. Modificările produc efecte pentru viitor din momentul publicării pe site; condițiile deja confirmate pentru o rezervare rămân cele acceptate de părți.